Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabin Ekibi Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kabin Ekibi Müdürü pozisyonu için dinamik, liderlik vasıflarına sahip ve müşteri memnuniyetine önem veren bir ekip arkadaşı arıyoruz. Kabin Ekibi Müdürü, uçuş sırasında kabin ekibinin tüm operasyonlarını yönetmekten, yolcu güvenliği ve konforunu sağlamaktan ve şirket politikalarına uygun hizmet sunulmasını denetlemekten sorumludur. Bu pozisyon, hem operasyonel hem de yönetimsel beceriler gerektirir ve yüksek stres altında etkili kararlar alabilme yeteneği önemlidir.
Kabin Ekibi Müdürü, uçuş öncesi brifingleri düzenler, kabin ekibinin görev dağılımını yapar ve uçuş boyunca hizmet kalitesini kontrol eder. Aynı zamanda acil durum prosedürlerinin uygulanmasında liderlik eder ve yolcularla ilgili özel durumlarda çözüm üretir. Uçuş sonrası raporlamaları yapar ve gerektiğinde iyileştirme önerileri sunar.
Bu rol, havacılık sektöründe deneyimli, insan ilişkilerinde başarılı ve detaylara önem veren profesyoneller için idealdir. Kabin Ekibi Müdürü, şirketin marka imajını temsil eder ve yolculara unutulmaz bir uçuş deneyimi sunmak için ekibiyle birlikte çalışır. Ayrıca, yeni kabin ekibi üyelerinin eğitimine katkıda bulunur ve performanslarını değerlendirir.
Başarılı bir Kabin Ekibi Müdürü, hem yolcuların hem de ekibin ihtiyaçlarını anlayabilen, empati kurabilen ve aynı zamanda şirket hedeflerine ulaşmak için stratejik düşünebilen kişidir. Bu pozisyon, uluslararası uçuşlarda görev almayı ve esnek çalışma saatlerini gerektirir. Eğer siz de havacılık tutkusuna sahip, liderlik becerileri gelişmiş ve müşteri odaklı bir profesyonelseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Uçuş öncesi brifingleri düzenlemek ve görev dağılımı yapmak
- Yolcu güvenliği ve konforunu sağlamak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak ve yönlendirmek
- Uçuş sonrası raporlamaları hazırlamak
- Kabin hizmet kalitesini denetlemek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Yeni kabin ekibi üyelerinin eğitimine katkıda bulunmak
- Yolcu şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyeti artırmak
- Şirket politikalarına uygun hizmet sunulmasını sağlamak
- Ekip içi iletişimi ve motivasyonu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Minimum 5 yıl kabin ekibi deneyimi, tercihen yönetici pozisyonunda
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Stres altında etkili karar verebilme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Uluslararası seyahat engeli bulunmamak
- Ekip yönetimi ve problem çözme becerileri
- Güler yüzlü, disiplinli ve sorumluluk sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kaç yıl kabin ekibi olarak görev yaptınız?
- Herhangi bir yönetici pozisyonunda çalıştınız mı?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Acil bir durumda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Uluslararası uçuşlarda görev yapmaya hazır mısınız?
- Daha önce eğitim verdiğiniz bir ekip oldu mu?
- Sizce iyi bir Kabin Ekibi Müdürü'nün en önemli özelliği nedir?
